Product Manager Cần Framework

Đức Hùng là một product manager có nhiều kinh nghiệm, muốn có framework và phương pháp có hệ thống để làm việc với team và đưa ra quyết định sản phẩm dựa trên nhu cầu khách hàng.

Thông Tin Cơ Bản

Tên: Đức Hùng

Tuổi: 35

Nghề nghiệp: Product Manager

Goals

Mục tiêu mà persona muốn đạt được trong tương lai

Short-term Goals

  • Học các framework như JTBD, Personas để áp dụng vào công việc
  • Xây dựng quy trình làm việc với team dựa trên customer understanding
  • Cải thiện khả năng ra quyết định sản phẩm dựa trên dữ liệu khách hàng

Long-term Goals

  • Xây dựng văn hóa customer-centric trong toàn bộ product team
  • Trở thành mentor cho các product manager khác về customer understanding
  • Tạo ra các sản phẩm có tác động thực sự đến cuộc sống khách hàng

Pain Points

Những khó khăn, thách thức mà persona đang gặp phải
  • Cần cập nhật kiến thức về các framework mới nhất trong customer understanding
  • Thiếu thời gian để nghiên cứu sâu và áp dụng các phương pháp
  • Cần tài liệu và case studies chất lượng để tham khảo
  • Khó khăn trong việc truyền đạt insights về khách hàng cho team và stakeholders

Behaviors

Hành vi, thói quen và cách persona thường làm việc
  • Đọc sách và nghiên cứu case studies về product management và customer understanding
  • Tham gia các hội thảo chuyên ngành và networking events
  • Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với cộng đồng product managers
  • Thử nghiệm các framework mới trong các dự án nhỏ trước khi áp dụng rộng rãi