Owner Trung Tâm Đào Tạo / Cloud Kitchen Doanh Số Thấp

Hữu Tài là chủ một trung tâm đào tạo nấu ăn và cloud kitchen đã đầu tư rất nhiều vào cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại. Anh có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành F&B và dạy nấu ăn. Tuy nhiên, doanh số dịch vụ rất thấp - không có nhiều học viên đăng ký khóa học, cloud kitchen cũng không có nhiều đơn hàng. Đã thử nhiều cách marketing nhưng không hiệu quả, content đăng lên mạng xã hội rất ít tương tác.

Thông Tin Cơ Bản

Tên: Hữu Tài

Tuổi: 38

Nghề nghiệp: Chủ trung tâm đào tạo nấu ăn / Cloud kitchen

Goals

Mục tiêu mà persona muốn đạt được trong tương lai

Short-term Goals

  • Tăng doanh số dịch vụ lên mức đủ để trang trải chi phí và có lợi nhuận
  • Thu hút được nhiều học viên đăng ký khóa học
  • Tăng số đơn hàng cho cloud kitchen
  • Content marketing có tương tác cao và dẫn đến đăng ký/danh số

Long-term Goals

  • Xây dựng trung tâm đào tạo thành thương hiệu nổi tiếng trong khu vực
  • Cloud kitchen có doanh số ổn định và phát triển mở rộng
  • Tạo ra hệ thống marketing và sales tự động, không phải lo lắng về doanh thu

Pain Points

Những khó khăn, thách thức mà persona đang gặp phải
  • Doanh số dịch vụ rất thấp, không đủ để trang trải chi phí vận hành
  • Đã đầu tư rất nhiều vào cơ sở vật chất nhưng không có khách hàng sử dụng
  • Khó khăn trong việc thu hút học viên đăng ký khóa học - đăng quảng cáo nhưng ít người quan tâm
  • Cloud kitchen không có nhiều đơn hàng, thiết bị và không gian bị lãng phí
  • Content marketing đăng lên Facebook, Instagram rất ít tương tác, không thu hút được khách hàng
  • Không biết khách hàng tiềm năng thực sự tìm kiếm gì và muốn gì
  • Đã thử giảm giá, khuyến mãi nhưng vẫn không cải thiện được doanh số
  • Lo lắng về việc phải đóng cửa do không có doanh thu

Behaviors

Hành vi, thói quen và cách persona thường làm việc
  • Đăng bài quảng cáo khóa học và dịch vụ cloud kitchen trên mạng xã hội nhưng ít hiệu quả
  • Viết content về nấu ăn, chia sẻ công thức nhưng chỉ có vài like, không có engagement
  • Thử nhiều cách marketing: giảm giá, khuyến mãi, tặng quà nhưng vẫn không thu hút được khách hàng
  • Quan sát các đối thủ cạnh tranh xem họ làm marketing như thế nào
  • Tham gia các khóa học về marketing và sales nhưng chưa áp dụng được hiệu quả
  • Stress và lo lắng về doanh số mỗi tháng, sợ phải đóng cửa
Owner Trung Tâm Đào Tạo / Cloud Kitchen Doanh Số Thấp | Customers - Hiểu Khách Hàng