Brand Manager Cần Align với Customer Needs

Mai Phương là một brand manager muốn đảm bảo brand positioning và messaging align với nhu cầu và values của khách hàng để xây dựng brand loyalty.

Thông Tin Cơ Bản

Tên: Mai Phương

Tuổi: 31

Nghề nghiệp: Brand Manager

Goals

Mục tiêu mà persona muốn đạt được trong tương lai

Short-term Goals

  • Hiểu được values và motivations của target customers
  • Align brand messaging với customer needs và expectations
  • Cải thiện brand perception và customer loyalty

Long-term Goals

  • Xây dựng một brand mạnh dựa trên deep customer understanding
  • Tạo ra brand-customer connection sâu sắc và lâu dài
  • Trở thành chuyên gia về brand strategy và customer alignment

Pain Points

Những khó khăn, thách thức mà persona đang gặp phải
  • Khó khăn trong việc hiểu được customer values và motivations
  • Thiếu framework để align brand với customer needs
  • Cần phương pháp để measure và validate brand-customer alignment
  • Thiếu thời gian để nghiên cứu sâu do phải quản lý nhiều brand initiatives

Behaviors

Hành vi, thói quen và cách persona thường làm việc
  • Tham gia các khóa học về brand strategy và customer understanding
  • Thực hiện brand research và customer surveys thường xuyên
  • Phân tích competitor brands và customer perception
  • Làm việc với agencies và research partners để hiểu khách hàng
  • Tham gia các brand communities và events